Política de reembolsos y devoluciones

Fecha de entrada en vigor: [Insertar fecha]
Sitio web: lottafarms.com

En Lotta Farms, cada producto comienza su vida en Carlotta Gardens, donde nos centramos en la sostenibilidad, la calidad y la armonía con la naturaleza. Respaldamos el cuidado y la artesanía que hay en cada artículo y queremos que te sientas seguro con tu compra. Esta Política de reembolsos y devoluciones explica cómo gestionamos devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Todas las ventas de productos de cannabis son finales

Debido a la normativa estatal y a la naturaleza perecedera de los productos de cannabis —incluidas flor, clones, semillas y consumibles relacionados—, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos de estos artículos, salvo que lo exija la ley o que el producto llegara dañado o incorrecto.

Si crees que recibiste el artículo equivocado o un producto defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

2. Devoluciones de mercancía no consumible

Si compraste artículos no consumibles (p. ej., ropa, accesorios, merchandising de marca), podrías tener derecho a una devolución o cambio.

Requisitos de elegibilidad:

El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original
La solicitud de devolución debe hacerse en un plazo de 14 días desde la entrega
Se requiere comprobante de compra

Artículos no retornables:

Productos perecederos
Artículos marcados como «Venta final»
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados o a medida

3. Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes el artículo equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas con lo siguiente:

Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos del artículo o artículos y del embalaje

Revisaremos el caso y, si se aprueba, gestionaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

4. Reembolsos

Si tu devolución se aprueba:

Los reembolsos se emitirán al método de pago original
El procesamiento suele tardar 5-10 días hábiles según tu entidad financiera
Los gastos de envío no son reembolsables salvo que el error fuera nuestro

5. Cambios

Si deseas cambiar un artículo de mercancía elegible por otra talla, color o variante, contáctanos primero para confirmar la disponibilidad.

Los clientes son responsables del envío de devolución, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.

6. Envíos de devoluciones

Para devolver un artículo aprobado, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correcta.
No envíes productos de vuelta sin recibir autorización; las devoluciones no autorizadas podrían no reembolsarse.

7. Contacto

Para preguntas o para solicitar una devolución, reembolso o cambio, contáctanos en:

Lotta Farms
Carlotta, California
Email: [Insertar email]
Teléfono: [Insertar teléfono]